08.10.2019

Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2019

Новости Оки-Токи за сентябрь 2019: рапорты, обновленный storage, рефакторинг отчетов SEC & FIN, пользовательские рингтоны при вызове. Читайте подробнее!

fon

Обновленный storage

 

Мы обновили модуль хранения и управления файлами записей. Теперь файлы доступны сразу после завершения звонка. Обновление привнесло ещё больше надежности и производительности, а также оптимизирована связка с CRM & API.

 

Рефакторинг отчетов SEC & FIN

 

Переработка и улучшение структуры кода в отчетах пользователей и финансовых отчетам позволила выгружать большие массивы данных. Исправлены ошибки, связанные с переводом часовых поясов перевод времени, в результате которых при выгрузке отчета отображались «неправильные» данные.

 

Бесплатная Бета рапортов доступна

 

Рапорты! Новый подход к отчету, который мы долго вынашивали, представляющий из себя выжимку полезной информации о работе компании. Сейчас рапорты находятся в открытой бете и полностью бесплатны, а в дальнейшем они станут ещё функциональнее и станут условно бесплатными. Подробнее о рапортах можно узнать в конце этой статьи.

 

Увеличено число каналов для распознавания и синтеза голоса

 

Теперь распознавание и синтез голоса стали еще удобнее!

 

Пользовательские рингтоны при вызове в оперместе

 

В оперместо добавлена возможность загрузить пользовательский рингтон который будет звучать при поступающем вызове. Загрузить рингтоны оператор может (смотрите скриншот). «Оператор» и «Супервайзер» могут загрузить до 5 персональных рингтонов, а для пользователей с ролью «Администратор» или другой ролью, имеющей это право, доступно, дополнительно, до 5 рингтонов для всех сотрудников в компании. Рингтоны загружать в формате .мр3/.wav до 3 МБ.

Пользовательские рингтоны при вызове в оперместе в Оки-Токи Пользовательские рингтоны при вызове в оперместе в Оки-Токи

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
03.06.2019 Дайджест новостей Оки-Токи за январь-февраль 2019

Новости за январь-февраль: Новый функционал для оценки работы операторов, автоотключение телефонии и другое. Подробнее в дайджесте!

Подробнее
photo
13.04.2020 Как измерить эффективность оператора: 6 главных метрик

6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.

Подробнее