Новости сервиса
Новая система контроля за дубликатами контактов CRM!  Срочно 25.01.2022 15:30

Старая система контроля уникальности базы CRM была сложной для обучения, использования и ручной обработки дубликатов. Новая система позволяет в два клика активировать контроль уникальности по любому или нескольким полям, а в ближайшие дни появится удобный инструмент автоматического исправления неуникальной базы методом удаления дубликатов или объединения дубликатов с оригиналами. Для активации уникального поля, перейдите к настройке полей контактов и кликните на интересующее поле, где увидите слайдер "Уникальные значения". 

Нужна помощь в новой системе контроля дубликатов? Обратитесь в техподдержку с темой тикета "Новая система дубликатов"!

Важно! Внесены изменения в нескольких соглашениях!  Срочно 13.01.2022 17:55

Мы внесли изменения в некоторые соглашения между нами и нашими клиентами. Изменения вступают в силу с 13.01.2022 года. Пожалуйста, ознакомьтесь с изменениями в подразделе "Документы и платежи" раздела "Компания" (закладка "Договора"). Продолжая работу с Оки-токи вы тем самым соглашаетесь с новой редакцией соглашений.

Оки-Токи поздравляет всех с наступающими!  Срочно 29.12.2021 23:36

Зимние праздники - это прекрасный повод провести время с близкими и отдохнуть от бешенного ритма жизни.

Мы тоже хотели бы перевести дух, поэтому наш офис неработать будет так:

  • В период с 1-10 января разработка вестись не будет;
  • ТП дежурит, но обучением и настройкой заниматься не будет;
  • В случае ЧП - работаем в любое время суток, но с небольшой задержкой.

Желаем всем прекрасно провести время и вернуться полными сил!

Мы подготовили небольшой отчет о своей работе, ссылка вот :)

Провожаем на пенсию старый дисциплинарный отчет :'(  Срочно 29.12.2021 23:18

С нового года перестанет обновляться отчет по дисциплине (раздел "Пользователи"). А его преимущества забрал себе и преумножил "KPI операторов". Там можно один раз настроить все нужные дисциплинарные метрики и система сама всё сведёт и подсчитает. 

01.01.2022 - Отчет перестает обновляться;

01.02.2022 - Отчет полностью удалится!

Обновление событий и интеграций  24.12.2021 10:00

В интеграции добавлены два новых триггера:

  • Речевая аналитика - создавайте правила для поиска важных или запрещенных слов в речи оператора, а с помощью интеграции совершайте автоматическое действие (например, автоматическое письмо на почту супервайзеру с данными о нарушении)
  • Смены - инструмент “События” автоматически отреагирует на нарушение смены оператора. 
Админы Оки-Токи “выселяются” из Ваших компаний :)   23.12.2021 10:00

Теперь сотрудники Оки-Токи по умолчанию не находятся в списке ваших пользователей и присоединяются только по необходимости. Небольшое улучшение, которое давно напрашивалось :)

Переход на Kubernetes  22.12.2021 10:00

Весь ноябрь мы занимались переездом баз данных в кубернет - среду управления масштабированием и сервисами, которая повышает живучесть и стабильность, а также снижает время на устранение всевозможных аварий, так как возможности управления тоже в плюсе. Нам очень жаль, что этот процесс периодически мешал кому-то работать, это точно окупится! 

Объединение всех IVR в универсальный кубик “IVR 4.0”!  21.12.2021 10:00

ИВР, ИВР 2.0, ИВР 3.0 - по мере развития системы, мы последовательно создавали новые версии кубиков ИВР с новыми возможностями. В этом месяце мы прекратили поддержку ранних версий сделали универсальный ИВР - “ИВР 4”. Он уже оттестирован и понимает как ответ нажатием, так и ответ голосом! 

Оплата сервиса через fondy.ua   20.12.2021 15:38

На замену временно нерабочего Liqpay добавлена платежная система “Fondy”. По процедуре оплаты она ничем не отличается, а Liqpay вскоре тоже вернётся в качестве альтернативного способа оплаты :)

Версии сайта “Українською” и “in English”!   20.12.2021 15:34

Добавлены два языка на главный сайт www.oki-toki.net - английский и украинский. Следующим этапом будет перевод текстовых материалов и скриншотов на блоге.